Итоги июня
Исследование работы отделов продаж девелоперов, статистика по банкам и финансовый портрет ипотечного заемщика
В июне команда ДВИЖа провела большое исследование работы отделов продаж девелоперов: в роли тайного покупателя мы прошли путь клиента у 100 крупнейших девелоперов, собрали ключевые ошибки и подготовили рекомендации.
Спойлер: каждый пятый менеджер по продажам не перезвонил.
.webp)
Основные метрики
Впервые с начала года стала снижаться доля субсидированных ипотек, хотя это единственный способ, кроме программ господдержки, предложить клиентам психологически комфортные условия по ипотеке.
При этом процент одобрения субсидированных программ значительно выше, чем среднее одобрение по рынку — 87% у первых и 62,4% у вторых.
Финансовый портрет клиента
До сих пор каждая пятая отправленная ипотека — от заемщика с крайне плохим рейтингом НБКИ. А в 88 случаях из 100 банки отказывают таким клиентам в оформлении ипотеки.
Скоринг клиента — самый простой способ проверить его финансовое состояние до отправки в банк. В ДВИЖе мы:
- делаем проверку на банковском уровне: более 15 проверок в одном инструменте
- автоматически перепроверяем клиентов каждый месяц — удобно для работы с рассрочкой и реанимации старой базы клиентов
- подгружаем данные в вашу CRM
Также для предложения подходящих условий по рассрочке, важно знать, какой ежемесячный платеж в среднем одобряется:
Доходы и отрасль работы клиентов сохраняется:
Данные по банкам
Несмотря на отмену комиссий в Сбере и ВТБ, ситуация по банкам особо не меняется.
Мы не ожидаем каких-то концептуальных изменений в этом сегменте. Отмена комиссий никак существенно не повлияет на ситуацию, потому что при текущем значении ставок по рыночной ипотеке другого трафика, способного заместить семейную ипотеку, в системе просто нет. Банки придумают новые способы выхода в положительную маржинальность.
Опять же, будут банки, закручивающие гайки по госпрограммам, и трафик будет переходить к их конкурентам.
Автор
Главный редактор, ДВИЖ