Алфавит пользы застройщика: сокращаем затраты и цикл сделки с электронной регистрацией
Все про электронную регистрацию
Каждый инструмент, который использует застройщик, должен приносить пользу — эффективность, продажи, удобство, сокращение затрат... Но, когда сервис используется уже давно и решает задачи в понятном процессе, ожидания снижаются. На самом деле, мы сами упускаем возможность получить больше пользы.
Сегодня обсудим стандартный процесс для любого девелопера — регистрацию в Росреестре.
- Как оптимизировать и ускорить?
- И что еще можно получить от привычного сервиса?
Что такое регистрация для застройщика?
Начнем с Росреестра. Росреестр — Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии — как следует из названия занимается кадастровым учетом недвижимости и регистрацией прав на землю, недвижимость и имущественные комплексы.
Поэтому сама регистрация в Росреестре — обширный процесс, который включает в себя большое количество регистрационных действий с земельными участками, межеванием, договорами долевого участия и купли-продажи, прав собственности и т.д.
Что регистрирует застройщик?
- Договоры приобретения или аренда земельных участков до начала строительства
- ДДУ, ДКП, ДУТП, ДС в процессе строительства
- Передачу прав собственности после сдачи объектов в эксплуатацию
Самый оптимальный способ регистрации в Росреестре, который сохранит и время, и ресурсы менеджеров — электронная регистрация.
Электронная регистрация (ЭР) — процесс удаленного оформления сделок в Росреестре. Документы собирают в электронном формате и подписываются ЭЦП. Время рассмотрения зависит от запроса, для ДДУ, например, три рабочих дня. Но на деле все происходит еще быстрее
Чем помогает сервис электронной регистрации?
Электронная регистрация — уже обыденность, база для любого девелопера. И поэтому решений такого типа на рынке достаточно много. Но не все так гладко.
Задача сервисов ЭР перевести процесс оформления в онлайн. И сделать это не только для простых операций, по типу ДДУ для физлица, но и для более сложных. Поэтому, если ваши менеджеры какие-то из сделок все еще собственноручно носят в МФЦ — стоит задуматься о смене сервиса.
Почему ДВИЖ выделяется среди конкурентов?
Мы регистрируем все типы сделок вне зависимости от сложности: с юрлицами, с детьми, в том числе с несовершеннолетними, с представителями по доверенности, с переуступкой прав требования, военную ипотеку… Это тот минимум, который стоит требовать от сервиса электронной регистрации. Но дальше — больше.
Частый запрос — пакетная регистрация. Это возможность оформления сразу большого количества квартир, например, если после сдачи объекта, остались нераспроданные
А — Аналитика
В модуле регистрации ДВИЖа есть раздел статистики. Он собирает данные по всем заявлениям, которые оформляет застройщик. Так можно посмотреть:
- типы регистрационных действий и их количество
- сроки и время регистраций
- эффективность и загруженность менеджеров
- заявки на приостановке
- доп пакеты и т.д.
Все эти метрики можно выгрузить в кастомизированный отчет, который поможет выстроить процессы максимально эффективно.
Б — Бесшовность
ДВИЖ создает бесшовный процесс от бронирования до регистрации в Росреестре. Однажды заполненные данные о клиенте сохраняются в ДВИЖ ID. И после этого автоматически переносятся в другой модуль.
Это значит, что менеджеру не нужно заполнять данные покупателя с нуля и повторно запрашивать документы, если одобрение происходило с помощью ипотечного модуля. Но, кроме этого, благодаря API-интеграции, мы можем подгрузить часть информации из вашей CRM-системы.
До конца 2024 года в модуле электронной регистрации появятся еще два способа заполнить информацию о клиенте. Первый — распознавание документов по фото: данные считываются с изображения и заполняются автоматически. И второй — заполнение с помощью Госуслуг и ЦПГ. Все это уже было протестировано и реализовано в ипотечном модуле
Автоматическое заполнение данных:
- разгружает сотрудников
- экономит время
- исключает ошибки человеческого фактора
В — Выпуск ЭЦП
Неотъемлемая часть электронной регистрации — цифровая подпись. В ДВИЖе ее можно выпустить любым удобным способом:
- в офисе или курьером с сервисом Sing.me
- с помощью загранпаспорта с биометрией — сервис Госключ
Также можно подписать документы через USB-токен. Если у клиента уже есть ЭЦП, то заново выпускать не нужно.
Г — Гибкость
Мы всегда прислушиваемся к мнению клиента, ведь ДВИЖ создается для него. Например, в одном из обновлений, мы перенесли заполнение номера договора, его даты и типа сделки регистрации в конец. Так как за время выпуска подписи, данные менялись.
Это и многие другие удобства были добавлены по обращениям пользователей. Мы совершенствуем процессы и готовы делать это снова и снова
Гибкость заключается в возможности кастомизации отчетов и регулировании функций. Например, можно настраивать автоматическую отправку результатов регистрации клиенту и банку. И все это в один клик.
Сервис электронной регистрации ДВИЖа интуитивно понятен. Более того, он помогает менеджерам подсказками.
Еще один плюс — поиск. Менеджер может найти необходимую заявку по ФИО, номеру телефона, ИНН, КУВД или номеру заявки. При это необязательно полностью вводить данные.
.webp)
Д — Деньги
Пословица «копейка рубль бережет» хорошо иллюстрирует ситуации, когда мы говорим о масштабах. Выгода в 500 рублей за сделку превращается в 30% экономии.
За счет чего происходит экономия?
- Возможность бесплатного выпуска ЭЦП
- Фиксированная стоимость регистрации
- Бесплатная интеграция
Е, Ё, Ж…
З — Земля
Но не стоит забывать и о универсальности. Если мы говорим, что от сервиса нужно брать все, это не только про сложность сделок, но и про их разнообразие. Так регистрация договоров продажи — необходимый минимум, регистрация прав собственности — ключик к сердцу клиента, а регистрация земельного участка под МКД и другие вопросы межевания закрывают цикл обращений в Росреестр.
Как все это внедрить?
Все технические моменты настройки регистрации команда ДВИЖа забирает на себя. Как и у любого другого модуля интеграция происходит максимально просто. Когда внедрение завершено, менеджеры клиентского сервиса проводят демонстрацию личного кабинета и обучение. Но это не последний этап взаимодействия: команда поддержки всегда на связи, и готова ответить вам за 57 секунд. И это только среднее время ответа.
Однако, подключение требует подготовки. Перед тем, как регистрация начнет свою работу, нужно завершить технические и официальные моменты. Это подписание соглашений с сервисами для ЭП, БРИФ, передача API ключа и, собственно, сам выпуск ЭП.
Подробнее об этих процессах можно узнать на демо регистрации →
Как выглядит итоговый процесс регистрации?
Процесс регистрации ДДУ
Менеджер заполняет данные или подтягивает их автоматически — клиент выпускает цифровую подпись в случае, если ее у него нет — заявление автоматически генерируется и подписывается ЭП — оплачиваются пошлины — заявление уходит на оформление в Росреестр.
Модуль ДВИЖа — это больше, чем просто электронная регистрация. Это команда поддержки, инструменты контроля и повышения эффективности и, конечно, максимальное удобство для застройщика и клиента
Автор
Редактор, ДВИЖ